Nhu cầu học tập không ngừng tăng cao như học ngoại ngữ, tin học, luyện thi,…, đặc biệt là xu hướng học ngoại ngữ phát triển mạnh mẽ và không có dấu hiệu ngừng hot. Đây cũng là cơ hội để các tổ chức giáo dục mở rộng quy mô cho trung tâm của mình để thu hút học viên. Tuy nhiên khi số lượng học viên của trung tâm ngày một tăng cao thì sẽ làm người quản lý tốn khá nhiều thời gian cho các hoạt động quản trị trung tâm và quản lý học viên. Để giải quyết những vấn đề trên, bài viết dưới đây chúng tôi sẽ đem đến cho bạn những kinh nghiệm để quản lý học viên hiệu quả nhất.
Thực trạng quản lý học viên ở các trung tâm giáo dục hiện nay
Nhu cầu học viên tham gia các khóa học tại các trung tâm giáo dục ngày càng tăng cao, chẳng hạn như: trung tâm ngoại ngữ – tin học, luyện thi Toeic/ Ielts, trung tâm gia sư, dạy – thi bằng lái xe… Do đó, xu hướng kinh doanh giáo dục hiện nay đang dần trở nên phổ biến ở nhiều tổ chức/ doanh nghiệp/ cá nhân nhằm để đáp ứng những nhu cầu này của khách hàng.
- Sự gia tăng số lượng học viên đăng ký học tại trung tâm đã làm cho công tác quản lý học viên, quản lý khóa học trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Những khó khăn mà người quản lý trung tâm thường gặp phải đó là:
- Quản lý thông tin học viên: độ tuổi, trình độ, mục đích khi tham gia lớp học là gì…
- Phân nhóm lớp học theo kết quả thi đầu vào của học viên: Quản lý theo phương thức thủ công, người quản lý sẽ tốn khá nhiều thời gian công sức để phân chia lớp học phù hợp cho từng học viên.
- Sắp xếp lịch học phù hợp với yêu cầu của học viên: Sẽ rất khó khi quản lý lịch học cho học viên khi mỗi ngày trung tâm có rất nhiều lớp học. Nếu quản lý theo cách truyền thống sẽ dẫn đến việc trùng lặp giờ học.
- Khó khăn trong quản lý thu học phí của học viên tại trung tâm: Thông thường một cơ sở giáo dục sẽ có nhiều khóa/ lớp học khác nhau, điều này đồng nghĩa sẽ có nhiều mức học phí khác nhau. Nếu vấn đề thu học phí của học viên gặp sai sót sẽ làm mất uy tín cho trung tâm giáo dục của bạn.
Do đó, giải quyết các vấn đề khó khăn hiện tại ở các cơ sở kinh doanh giáo dục sẽ giúp tối ưu thời gian và công sức trong quản lý trung tâm của mình.
-> Tham khảo: Các phần mềm quản lý trung tâm gia sư uy tín nhất hiện nay
Kinh nghiệm quản lý học viên trung tâm giáo dục hiệu quả
Bạn thấy được những khó khăn còn tồn tại ở khi quản lý học viên ở các trung tâm giáo dục (ngoại ngữ – tin học, dạy tiếng, dạy làm đẹp…) hiện nay. Bạn đang đặt ra câu hỏi: “Vậy có những kinh nghiệm nào quản lý học viên hiệu quả cho các trung tâm đào tạo giáo dục hiện nay?” Tham khảo ngay 5 kinh nghiệm quản lý học viên được áp dụng phổ biến và thành công nhất.
Xác định đối tượng học viên mục tiêu của trung tâm
Đối tượng khách hàng mục tiêu là cơ sở để giúp trung tâm ngoại ngữ – tin học, các cơ sở luyện thi,… có thể định hướng rõ ràng về hướng phát triển cơ sở giáo dục của mình. Để xác định chính xác đối tượng học viên mục tiêu mà trung tâm giáo dục muốn hướng đến, bạn cần trả lời những câu hỏi sau:
- Đối tượng mục tiêu mà trung tâm của bạn muốn đến là ai? (trẻ em, học sinh, sinh viên hay người đi làm)
- Đối tượng khách hàng đó cần học để giao tiếp hay học để luyện thi chứng chỉ?
Từ đó, bạn hãy nghiên cứu kỹ càng về nhu cầu của nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu là gì? Đồng thời chỉ nên tập trung phát triển một khóa học nổi trội cho khách hàng để tạo nên thương hiệu riêng cho doanh nghiệp của mình.
-> Tham khảo: Các phần mềm quản lý giáo dục trường học tốt nhất
Trung tâm cần đầu tư các cơ sở vật chất hiện đại
Việc đầu tư các cơ sở vật chất hiện đại cho các cơ sở giáo dục là một trong những phương tiện cần thiết để học viên có thể tự học dễ dàng, nhớ lâu hơn. Ngoài ra, giảng viên trung tâm cũng sẽ có đầy đủ phương tiện để đào tạo dạy học cho học viên, thu hút học viên tham gia nghe giảng bài.
Tuy nhiên cần lưu ý, trung tâm cần lên kế hoạch đầu tư cơ sở vật chất theo yêu cầu chuyên môn, tránh việc đầu tư theo yếu tố cảm tính sẽ gây áp lực đến chi phí đầu tư. Bên cạnh việc đầu tư các thiết bị hiện đại thì trung tâm cần phải đảm bảo quản lý thiết bị dạy học an toàn, tránh xảy ra những trường hợp bị mất cắp, hư hỏng,…
Tuyển dụng nhân sự/giảng viên chất lượng
Người quản lý cần lên kế hoạch cho việc tuyển dụng nhân viên và giảng viên cho trung tâm. Đây là công việc đóng vai trò quan trọng, bởi:
- Giảng viên sẽ là người nắm vai trò quyết định đến chất lượng giảng dạy và uy tín của trung tâm. Bởi bất kỳ bậc phụ huynh/ học viên nào cũng điều muốn cho con/ mình có môi trường học tập tốt và đội ngũ giảng viên nhiều kinh nghiệm sẽ giúp thương hiệu trung tâm sẽ được mở rộng và gia tăng độ tin tưởng đối với học viên của mình.
- Nhân viên cũng đóng vai trò không kém tạo sự chuyên nghiệp của trung tâm trong mắt học viên. Thái độ nhân viên tư vấn/chăm sóc khách hàng sẽ giúp thu hút nhiều học viên quan tâm đến trung tâm.
Truyền thông Marketing
Trung tâm cần lên chiến lược truyền thông Marketing hiệu quả để thu hút nhiều sự quan tâm của học viên. Các chiến lược Marketing cần chia sẻ những kiến thức, lồng ghép các thành tích mà học viên đạt được – đây là cách truyền thông hiệu quả mà các trung tâm cần nắm.
Ngoài ra, trung tâm cũng có thể tạo nhiều voucher giảm giá để gia tăng sự cạnh tranh giữa các trung tâm, đồng thời cũng thu hút nhiều học viên của mình đến với trung tâm.
Ứng dụng phần mềm quản lý học viên cho trung tâm hiệu quả
Khi thương hiệu được mở rộng thì trung tâm sẽ có lượng học viên nhiều. Do đó, để đảm bảo việc quản lý học viên đạt hiệu quả nhất thì cần ứng dụng công nghệ thông tin vào trong công tác quản lý. Phần mềm quản lý học viên cho các trung tâm giáo dục sẽ giúp giáo viên tối ưu thời gian sắp xếp/ quản lý các nghiệp vụ trung tâm như: thu chi, xếp lớp,… một cách dễ dàng và không tốn quá nhiều công sức. Hệ thống quản lý phần mềm còn có chức năng là sổ liên lạc điện tử kết nối giữa phụ huynh – giáo viên – học viên một cách chặt chẽ. Ứng dụng phần mềm quản lý học viên còn giúp giảng viên có thể điểm danh học viên một cách nhanh chóng. Điều này sẽ tạo dựng được cho trung tâm giáo dục có được uy tín thương hiệu.
Mona eLMS là hệ thống quản lý giáo dục bậc nhất được phát triển bởi Mona Media, đơn vị dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất phần mềm và thiết kế website. Phần mềm Mona eLMS mang đến nhiều giải pháp tối ưu giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho trường học, trung tâm giáo dục, với hơn 50 tính năng khác nhau Mona eLMS đảm bảo đáp ứng được tối đa các nhu cầu của bạn. Liên hệ ngay với Mona để được tư vấn chi tiết.
Thông tin liên hệ:
Hotline: 1900 636 648
Địa chỉ: 1073/23 Cách Mạng Tháng 8, phường 7, Quận Tân Bình, TP.HCM
Email: [email protected]
Thông qua bài viết trên, chúng tôi đã giúp các bạn có được những thông tin hữu ích trong quản lý học viên của trung tâm giáo dục của mình. Nếu bạn đang có nhu cầu thành lập trung tâm ngoại ngữ, tin học thì cần cập nhật nhiều thông tin, các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng trong công tác giảng dạy của giáo viên trung tâm. Hãy theo dõi chúng tôi để có thêm những kiến thức mới nhất về kinh doanh giáo dục hiện nay.